[출장 A/S] 금정구 부곡동 뉴그린아파트 솔리티 웰콤 WP-530B 오작동 긴급 점검 및 원인 규명 완료

서비스 유형: 제조사 공식 A/S 대행 및 현장 정밀 점검
현장 위치: 부산광역시 금정구 부곡동 뉴그린아파트
작업 대상 제품: 솔리티 웰콤(WELKOM) WP-530B 지문 인식형 푸시풀 번호키
기술 문의 및 출장 접수: 명륜동 키마트열쇠 [ 051 – 555 – 3613 ]

1. 서비스 접수 개요

솔리티 웰콤 공식 본사 A/S 접수팀으로부터 관할 지역 긴급 출장 요청이 인계되었습니다.

부산 금정구 부곡동 뉴그린아파트 입주민 고객님 댁에 설치된 지문형 푸시풀 번호키(WP-530B) 제품에서 사용 중 간헐적인 오작동과 함께 비정상적인 알림음(소리)이 발생한다는 불편 사항이었습니다.

키마트열쇠는 고객님과 유선 상담을 통해 신속히 일정을 조율한 후 현장으로 출동하였습니다.

2. 현장 진단 및 점검 내용

현장 확인 결과, 해당 제품은 고객님께서 온라인(쿠팡)을 통해 직접 구매하시고 쿠팡 설치 기사님을 통해 시공된 상태였습니다.

고객님께서는 제품 자체의 결함일 경우 구매처를 통해 반품 및 교환 처리를 원하셨기에, 무엇보다 ‘시공상의 문제인지, 제품 자체의 불량인지’ 정확하게 판가름하는 기술적 진단이 핵심이었습니다.

디지털도어락을 완전히 분해·탈거하여 정밀 점검을 진행하였습니다.

고객님 댁 방화문에 설치되어 있는 웰콤 WP-530B 전면 바디 상태를 먼저 체크합니다

오작동 증상을 추적하기 위해 내부 바디(인바디) 측면과 구동부를 확인합니다

메인보드 및 배선 확인 작업을 위해 장착된 배터리를 안전하게 탈거합니다.

내부 메인보드(PCB)와 커넥터의 연결 상태를 확인하고, 타공부 유격이나 선 씹힘 현상이 없는지 꼼꼼하게 검증합니다.

도어락을 탈거한 뒤 방화문 내부에 위치한 모티스와 샤프트, 메인 배선의 조립 상태를 역추적하여 점검합니다.

3. 최종 조치 결과

정밀 점검 결과, 이전 설치 기사님의 시공 상태는 매뉴얼대로 유격 없이 완벽하게 잘 조립되어 있었습니다.

시공 및 환경적인 결함이 전혀 없음에도 간헐적 오작동이 발생하는 것은 도어락 내부 메인보드(PCB) 모듈 및 센서 자체의 기계적 부품 불량으로 진단되었습니다.

고객님께 시공 상태는 정상이며 제품 자체의 결함임을 투명하게 설명해 드려 구매처(쿠팡)를 통해 원활하게 반품 및 교환 절차를 진행하실 수 있도록 조치해 드렸습니다.

이후 솔리티 웰콤 본사 A/S 접수팀에 현장 검증 소견(설치 이상 없음, 제품 자체 불량 판단)을 상세히 공유 및 보고하고 당일 긴급 점검 업무를 안전하게 완료하였습니다.

[제품 상세 정보]

모델명: 솔리티 웰콤 WP-530B
방식: 푸시풀(Push-Pull) 핸들형 도어락
인증: 4WAY (에어리어 타입 지문 인식 / 비밀번호 / 스마트 카드키 / 블루투스·IoT 연동 지원)
특징: 손잡이를 잡음과 동시에 인증되는 상단 지문 센서 구조, 비밀번호 허수 기능, 화재 감지 및 고온 경보 시스템, 외부 강제 침입 방지 기능 탑재.

[명륜동 키마트열쇠 시공 안내]

저희 명륜동 키마트열쇠는 도어락 제조사 본사 공식 A/S 지정점으로서 최고의 기술력과 정직함을 약속드립니다. 단순 설치부터 원인 불명의 고장 진단, 긴급 파손 개문까지 현관문 보안 하드웨어의 모든 문제를 완벽하게 해결해 드립니다.

상담 전화: 051-555-3613
매장 주소: 부산광역시 동래구 명륜동 위치

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